專欄

接待外国顾客第十个年头
飞越的时代来临

字/ 组长 洪苏莲
翻译/ 小编 Christine 

SHE'S整形外科接待外国顾客已经十年了
为了要招揽日本顾客，与日本编辑Sako桑，一起绞尽脑汁地讨论网站的构成，这还好像只是不久前的事，没想到十年的岁月一下就过了，刚开始宣传的前三年，不仅谘询的客人少，内访的客人数也少，我们虽然互相激励，但也曾担忧也很多，但是现在，天天可以在接待室看见日本顾客们。

一开始时是因为日本人
十年前的光復路充斥了日本人的关係，这裡那裡都可以听到日本人的声音，但是即使路上的日本人很多，也不是我们医院的客人，路上为数很多的日本人与导入我们医院的路，实在相差太远，日本人很慎重，顾客们的应对非常的亲和，但直到真心地相信我们真的花了很长的时间。

成为接待外国顾客闻名的医院为止
需要更长的时间，日本顾客们来主要是做激光之类的护肤疗程，我们最擅长的是抗老化手术，即使日本顾客最需要的也是抗老化手术，但有很长很长的一段时间都无法将其做连结，我们很沉静的等待直到了解我们为止。

十年是很长的时间吧？招揽外国顾客的长时间

需要至高的耐心与诚意
但是这次三月起，有特别的徵兆显露，原本以施打激光为主的日本顾客，开始下定决心要做手术了，好几年来只做激光的常客，谘询并决定要做我们最擅长的手术，这对期间来访我们医院渐渐地信赖的样子，一再慎重的日本人们，远道而来做手术，真的是感动万分。

度过了极度不安的时机
SHE’S整形外科托外国顾客的福，渡过了艰难的时机，无论日本，俄罗斯、中国、台湾、香港，以及英语圈的顾客都来访，现在在我们接待大厅可以听到多国语言。

始终如一
未来我们也会像现在一样坚守营运的铁则
为了能让外国顾客安心的接受诊疗与手术，会再增加内部的基础，让最好的技术与最便利的服务来迎接外国顾客，让顾客们没有仲介商自己独自来访也无任何不便，费用随时公开透明是主要经营原则，并且集中在简洁的宣传与正确地传达情报。

在飞跃的时代更是要沉着、专心地对待每一位客人，之后的十年让外国顾客觉得SHE’S整形外科更安心便利，这是我的希望，谢谢。