專欄

接待外国患者实绩报告出炉了

向大家致谢

向韩国保健产业振兴院提交了釜山市2018年度接待外国顾客的统计报告，在做报告书时心情愉悦，因为2018年接待外国顾客的业绩好到飞跃的原因。

去年一整年共有1590位外国顾客来访，日本人998名、俄罗斯人391名、中国人199名，以及其他外国人，单纯的统计人数，施术的件数则超过两倍。接待外国顾客已有12年之久，比起以往，今年的业绩表现得很好。

无论是宣传或是谘询，以及顾客管理，全都由我们内部全担，负责谘询与接待的员工们全都是外国人，在展开接待外国顾客之前，最先做的就是安置相关的外国籍职员，以随时应对来访的顾客，因此我们认为这是最重要的。

但是我们接待外国人的业绩，并不是从一开始就很好。

就向外界报导的，业绩不是很高，与名声相较结果微弱，因此也曾常有无力感。

为了接待外国顾客，相对所需付出的努力与费用极大，来访数直到持续稳定期的到来之前，花了很长的时间，在此期间时有不安与急躁，接待外国顾客需要韧性、努力以及持久的耐心。

渐渐看到好的徵兆出现

对于手术结果满意度高的客人们，不断地介绍，也接到很多的称讚，透过韩国保健产业振兴院，18年度的外国顾客满意度调查结果，得到了很高的评分。

回想起来，我们还真是个慢郎中

但是我们的感觉像是有什麽持续在积累的效果似的，另外，也时常在做方向的检核，基础变的很牢固。

接待外国顾客持续进行了12年，现在呢，我们相信手术结果、服务，以及宣传能力与透明的经营，是塑造好结果的根基，反之没有不安与过度的期待，每一天一天稳重的地接待来访的外国顾客，以无限感恩的心情…

SHE’S整形外科