에세이

신입 직원을 위한 쉬즈의 교육

글/ 쉬즈성형외과 에디터 Ellie

어느 회사든 신입 직원이 있기 마련이다. 신입은 그 회사의 분위기와 업무 방식 등을 배워서 숙지해야 기본적인 업무가 가능하다. 배워야 할 것들이 많기 때문에 교육이 꼭 필요하다. 쉬즈는 인재를 중요시 여기고 기본에 매우 충실하자는 주의다. 그렇기에 신입 직원을 위해 최소 한달간 기본교육을 시작으로 꾸준한 교육이 진행된다.

@쉬즈성형외과 교육부장

쉬즈는 각 팀별로 직원 교육이 달리 진행된다. 고객응대에 중심을 둔 상담팀, 수술 및 케어에 집중한 간호팀, 피부관리와 고객응대에 중점을 둔 스킨케어팀, 그리고 올바른 성형정보를 전달과 병원 철학을 잘 이해해야하는 에디터팀. 각 팀별로 집중하는 분야는 조금씩 다르지만 병원에 대한 모두가 알아야할 철학과 기본 매너응대교육은 동일하게 진행된다.

15년도 하반기 채용이 마무리되면서 쉬즈에도 신입 직원들이 들어왔다. 아직은 낯선 환경에서 무엇을 해야할지 혼란이 올 수 있지만, 이들이 잘 적응하고 앞으로 역량을 펼칠 수 있도록 기본 교육부터 성형교육까지 들어갈 예정이다. 기본교육만 총 22시간을 진행한다. 그리고 성형교육은 시술에 따라 상세하게 교육이 별도로 이루어진다.

무슨 교육을 그렇게 많이 하느냐 라고 생각할 수도 있다. 직원 교육에 투자되는 시간과 인력이 아깝지 않느냐는 질타를 받기도 한다. 하지만 쉬즈가 꾸준히 교육을 고집하는 이유는 성형과 업무 내용에 대해 충분한 이해가 이루어져야 제대로 된 일을 할 수 있고, 고객에게 올바른 정보와 만족도 높은 서비스를 제공할 수 있기 때문이다. 쉬즈의 교육이 곧 병원의 자산이자 성장하는 힘이기 때문에 쉬즈는 끊임없이 신입교육을 진행할 것이다.