에세이

쉬즈성형외과 대기실에는 다양한 언어소리가 들립니다

글 / 쉬즈성형외과 에디터 mia

쉬즈성형외과는 부산에서 외국인 고객이 많은 성형외과로 알려져 있습니다. 일본인 고객 유치 시작으로 중국인, 러시아 고객까지 외국인 고객을 맞이한지도 9년이 되었지요. 

가장 바쁜 겨울철 성수기가 지나고 5월이 시작되면 성형외과는 비수기로 접어듭니다. 학생들의 겨울 방학이 끝나고 따뜻해지는 봄철에는 성형을 계획하는 사람들이 겨울에 비해 많이 없기 때문이지요. 그래서 대부분의 성형외과들이 비수기로 접어들어요. 그런데 쉬즈성형외과는 그렇지 않답니다. 5월은 일본인들의 골든위크, 중국인들의 연휴 노동절, 그리고 러시아인들까지 외국인이 가장 많이 오는 시즌이기 때문이예요. 

지난 주말 쉬즈에 국내 고객고객이상으로 외국인 고객이 찾았어요. 대기실, 화장실에서 각 나라의 언어가 들리는데 쉬즈성형외과가 정말 글로벌 병원이라는 것을 느꼈어요. 중국, 일본, 러시아 언어가 동시에 울리는데 지금 내가 어디에 있는지 헷갈릴정도로 외국인 방문고객이 급증하고 있다는 것을 실감하였답니다. 

우리는 오랜시간 외국인 유치를 위한 우리만의 방법을 고수하며 힘든 점도 많았어요. 외국인에게도 믿고 찾을 수 있는 성형외과가 되기 위해 원내 통역코디네이터를 채용하고, 우리의 글로 바르게 홍보를 시작했어요. 외국인에게 건강한 성형문화를 알리는 데 오랜시간이 걸렸지만 우리의 글과 지인소개로 방문주시는 외국인 고객을 보면 한없는 보람과 행복을 느낀답니다.

앞으로도 우리는 외국인에게도 믿고 찾을 수 있는 성형외과가 되기 위해 더욱 노력할겁니다. 국내인과 외국인의 동일한 수술비용, 과한 성형을 추천하지 않고 우리가 잘하는 수술만 권유하는 것 등 투명한 경영은 멀리서 우리를 믿고 선택해 준 분들에 대한 신의라 생각해요. 오랜 시간 우리가 지켜온 방침으로 내국인은 물론 외국인에게도 신뢰를 구축해가는 쉬즈성형외과가 되겠습니다.