에세이

에디터 사치코예요. 쉬즈성형외과의 일본 예약 관리를 담당하고 있습니다. 도모 상(가명)과의 경험을 여러분과 공유하고 싶어요.

도모 상은 눈주름, 얼굴 주름 수술을 준비하셨어요. 서울에 있는 병원과 우리 병원을 오랜 시간 비교하셨죠. 일본 분들이 대체로 꼼꼼하시지만, 이 분은 특히 신중하셨습니다.

며칠 동안 온라인 상담을 진행하면서, 도모 상에게 우리 병원의 철학을 자연스럽게 전달할 수 있었어요. 긴 상담 시간 덕분에 가능했죠.

한 분과 며칠 동안 하나의 주제로 긴 상담을 진행하는 게 힘들거 같지요? 그러나 아니예요. 오히려 우리를 잘 알릴 수 있는 중요한 시간이에요. 담당자의 역량이 드러나는 시간이기도 하죠. 

입국 하시고, 수술이 진행되고 부터는 모든 과정이 수월했어요. 원장님 수술 결과에 매우 만족해 하셨고, 특히 수술 후 빠른 피드백을 너무 좋아하셨어요.

그리고 결정적으로 도모 상이 우리를 좋아하게 된 계기가 있었습니다. 수술 후 실밥을 일본에서 제거하셨는데, 실밥을 제거한 의사가 도모 상의 아드님이었어요. 

아드님은 수술 후 붓기가 거의 없고, 봉합이 너무 깔끔해서 사람이 한 것 같지 않다고 극찬을 하셨답니다. 이 일을 통해 도모 상은 우리를 더욱 신뢰하게 되었고, 그 마음을 글로 보내주셨어요.

이럴 때 한없는 행복을 느낍니다. 일하는 재미가 최고예요. 제 일을 귀하게 만들어 주신, 도모 상, 고맙습니다. 

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