專欄
遇見編輯們的日常與整形敘事
Essay
对待孩子和对待顾客的区别
对待孩子和对待顾客的区别
字/SHE'S整形外科 经理 金安娜
做MBTI职业性格测试，任何时候我的测试结果都是“绿色型”，或者“重视人际关系型”等，类似“和平主义者”。从某方面看，这样的结果和我的职业合适。个人认为“咨询商谈”不是字字句句地去说服顾客，而是去倾听顾客的心声。
但是这种类似“和平主义者”性格的我下班后，随着身份的改变，不知不觉地就变成了，大声喊叫的妈妈，不倾听孩子声音的妈妈，强制型妈妈。一边工作，一边抚养3个孩子，周围的人都说我做的好，称赞声不断。伴随着这些称赞，我本身也给安慰自己，‘这样对待孩子应该没问题吧’。
能耐心地对待顾客，为什么对待孩子就不可以呢？所以关于这一点，我慎重的做了分析。
现在孩子还小 ，我也不是父母教育专家，所以应该好好教育孩子，最重要的是，我为孩子承担他们所有的费用。相反的，顾客都是有一定年纪的，作为懂得整形知识的专业人士，我需要把我知道的完整地传达给顾客，并且使对方支付一定的费用，因此我必须做到最好。
也者由于上述所说的身份的不同，才使我无法一直维持同一种情感，很难控制情绪。所以想到自己是否应该看心理医生，也做了些调查，因此知道并听了“情感指导”的课程。这门课程的核心是在所有的待人对事的关系上，是情感支配行动，用共鸣来表达那种感情。
听完这个课程后，我马上把理论运用到实践中，幸运的是，到目前为止能在实践中很好的控制我的情绪。因此今天早上也可以和平、和睦地开始这一天。今后我想要成为和孩子多沟通的妈妈；会表达对孩子的关爱的妈妈。
编辑/Iris
Editor_Christine
* 更新日期 : 2016.09.05
