專欄

SHE'S整形外科自2000年開院以來，就一直在位於許多外國人熟悉的南浦洞。不過，其實我們並不是一開始就擁有許多海外顧客的。

期初，我們發現越來越多到南浦洞觀光的日本人，所以開始思考該怎麼讓更多外國人認識我們的醫院，於是從2008年開始正式進行了外國顧客的招攬。

最初的重點是日本市場，雖然一開始花了比較長的時間，但在努力了3年左右後，陸續有越來越多日本顧客專程來訪。所以，我們在2010年和2013年也開始進行中國與俄羅斯等市場的拓展，並且很快也收到了良好的反響。

為什麼我們如此重視海外市場呢？因為外國顧客對我們的服務給予了非常好的反饋，外國顧客的客氣和禮貌，更讓我們感到非常感謝，也從中獲得了持續前進的動力，進一步擴展到海外更多市場。

然而，隨著新冠疫情的到來，所有外國人入境被迫中斷，這讓我們非常擔心。雖然一開始相信疫情很快會結束，也持續透過官網與大家保持聯繫，但這段期間還是持續了3年多。

疫情期間，我們也沒有停止海外宣傳，同時也開始準備更多國家市場的拓展，開始著手規劃越南、蒙古以及英文圈的診療服務，加強醫療觀光服務品質。正是因為這段被迫暫停的時間，我們也可以暫時停下來把現有的服務調整得更完善，進一步累積自信並期待疫情後的恢復。

如今的SHE'S整形外科，已能夠支援6國語言的外國顧客，持續吸引來自各國的訪客。除了亞洲，還有來自歐洲等世界等地的朋友，SHE'S整形外科已成為國際化的醫院，走向了全球。我們開始進行外國人招攬已經17年了，目前有各個國籍的外國顧客在持續來訪。當中並不知道有亞洲顧客，還有遠道而來的澳洲、法國和美國顧客，SHE'S整形外科成為了國際化的整形外科。

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